Klartext · Avenue Portal
Invånare förstår brevet från kommunen – på sitt eget språk
Svårt brev in. Tydligt besked ut.
Vi bygger digital självservice som människor förstår. Klartext förklarar beslut, brev och fakturor på enkel svenska och 30+ språk — Avenue Portal visar vägen till nästa steg på er egen webbplats.
Så här hjälper vi er
Låt informationen göra jobbet — inte växeltelefonen.
Så fungerar det
Från obegripligt brev till avslutat ärende
De flesta som ringer kommunen eller kundtjänsten har redan fått svaret — i ett brev, ett beslut eller en faktura de inte förstod. Vi bygger två produkter som löser det där problemet uppstår: i dokumentet och på webbplatsen.
Klartext läser dokumentet invånaren fått och förklarar det på klarspråk, med originaltexten kvar bredvid. Den svarar på följdfrågor grundat i underlaget och säger ifrån när informationen inte räcker.
Avenue Portal läser er egen webbplats och leder besökaren till rätt e-tjänst, sida eller kontaktväg. Produkterna fungerar var för sig — tillsammans blir det ett flöde utan växeltelefon.
Klartext
Förklara beskedet
Beslutet, avin eller villkoren översatta till klarspråk — på svenska, lätt svenska eller 30+ andra språk, med originaltexten kvar bredvid.
Klartext
Svara på följdfrågan
”Varför höjs min avgift?” Svaret är grundat i underlaget — och säger ifrån när informationen inte räcker.
Avenue Portal
Guida till nästa steg
Länken till rätt e-tjänst på er egen webbplats — eller till en människa när det är dit ärendet hör.
Användningsområden
Där frågorna faktiskt uppstår
Beslut och avgifter
Ett bygglovsbeslut, en taxeändring, ett avslag. Klartext säger vad beskedet betyder, vilket datum som gäller och vad invånaren behöver göra — utan att ersätta originalbeslutet.
Fakturor och avier
Indexjusteringar och avräkningar förklarade i en mening. Hyresgästen ser beloppet, orsaken och förfallodagen — och slipper ringa.
Flera språk, samma besked
Samma innehåll på svenska, lätt svenska och 30+ språk. Ingen separat översättningsprocess, ingen egen språkversion att hålla uppdaterad.
Följdfrågor och nästa steg
Avenue Portal söker i er egen webbplats, svarar grundat i innehållet och länkar till e-tjänsten — eller till en människa när det behövs.
Insikter
Vårt tänkande om klarspråk och självservice
Nästa steg
Vilket dokument skapar flest frågor hos er?
Ta med ett anonymiserat exempel. Under demon väljer vi tillsammans ett rimligt nästa steg.
Boka demo